אנחנו אוהבים לחשוב על עצמנו כעל יצורים רציונאליים, אנחנו קולטים מידע מהסביבה, שוקלים אותו ביסודיות ומקבלים החלטות מחושבות. למרות שנוח לנו לתפוס עצמנו כך, רוב ההחלטות היומיומיות שלנו מבוססות על תחושות בטן ותגובות אוטומטיות המצויות מחוץ למודעות. אינספור ראיונות שנעשו עם צרכנים חשפו חוסר ההבנה בסיסי הנוגע לכוחות המעצבים את התנהגות הרכישה שלהם. הצרכנים אמנם מודעים לכך שהם מהווים מטרה לפעילות שיווקית אגרסיבית. עם זאת הם מאמינים בלב שלם שהם חזקים, עצמאים במחשבתם ואינם נתונים למניפולציות שיווקיות. כאשר נשאלים כיצד הם מקבלים החלטות על רכישת מוצר מסוים הם מדברים על תהליך חשיבה מאומץ ורציונאלי.

ד”ר לירז מרגלית, הפסיכולוגית של האינטרנט, תציג תובנות המבוססות על מחקרי צרכנים הנוגעים לאופן שבו אנו מקבלים החלטות רכישה, אילו גורמים מודעים ולא מודעים משפיעים על תהליכי קבלת ההחלטה ותדגים כי לרגש ולדחפים פרימיטיביים יש תפקיד מאד משמעותי בהחלטות הרכישה שלנו. יותר משנרצה להודות בכך.